“Vé xe…” Trần Tuấn Nam nhìn chằm chằm vào cuốn sổ khó trên tay đối phương, do dự một lúc lâu, “Lão Tề có liên quan gì đến cái ‘vé xe’ này không?”
“Có.” Người Rắn gật đầu, một giây sau lại đổi lời, “Có thể có.”
“Được rồi…” Trần Tuấn Nam nghe xong gật đầu, “Nếu đã vậy thì ta sẽ miễn cưỡng giúp ngươi một lần.”
Người Rắn nghe xong nhìn chằm chằm Trần Tuấn Nam, nói: “Ngươi nói chuyện cho đàng hoàng, cái gì mà ‘miễn cưỡng giúp ta’?”
“Không phải ngươi cầu ta làm việc sao?” Trần Tuấn Nam nói, “Bây giờ ta đã đồng ý rồi, ra ngoài sẽ nói với lão Tề.”
“Không đúng chứ…” Người Rắn nói, “Rõ ràng là ta giúp ngươi cất ‘chữ’ trước, sau đó ngươi giúp ta tìm Tề Hạ, đây không phải ta cầu ngươi, mà là chúng ta cùng có lợi, đúng không?”
“Cất ‘chữ’?” Trần Tuấn Nam chớp mắt, “Có chuyện này sao? Sao ta không nhớ?”
“Được.” Người Rắn gật đầu, chỉ tay vào Kim Nguyên Huân, “Vậy không cần so nữa, ta tuyên bố người chiến thắng lần này chính là…”
“Ca ca ca!” Trần Tuấn Nam vội vàng tiến lên kéo Người Rắn, “Ta đùa với ngươi thôi! Ngươi đúng là dễ nổi nóng mà.”
Kim Nguyên Huân đứng bên cạnh nhìn Trần Tuấn Nam và Người Rắn trò chuyện rất lâu, cuối cùng cũng không nhịn được nữa.
“Ca, các ngươi tư thông xong chưa?” Hắn hỏi.
“…?” Người Rắn nghe xong khựng lại, chỉ vào Trần Tuấn Nam nói với Kim Nguyên Huân, “Ngươi học tiếng Hán với ai cũng được, duy nhất đừng học với hắn.”
“Ơ? Tại sao?” Kim Nguyên Huân nói.
Người Rắn lắc đầu: “Ngươi học một câu tiếng Tứ Xuyên, tiếng Sơn Tây hay thậm chí tiếng Quảng Đông ở đây ta cũng không lạ, chỉ sợ ngươi học một câu lời lẽ hổ lang.”
Nói xong, Người Rắn đến chỗ ngồi, chỉ vào hai chiếc ghế trước mặt, bảo hai người cũng ngồi xuống.
Sau đó, dưới ánh mắt hơi căng thẳng nhưng cũng có chút mong đợi của hai người, Người Rắn trực tiếp lật đến mấy trang cuối cùng của cuốn sổ.
“Xà ca!” Trần Tuấn Nam đưa tay ngăn lại, “Không được đâu!”
“Cái gì không được?”
“Cuốn sổ này ta vừa liếc qua, càng về sau đề càng trừu tượng, hay là ngươi bắt đầu từ trang đầu tiên đi?”
“Tổng cộng ba câu hỏi, ngươi quản ta sao?” Người Rắn cúi đầu, nhìn câu hỏi trên cuốn sổ nói, “Ta nói trước nhé… khi trò chơi kết thúc, nguyện đánh cuộc chịu thua, nếu ngươi tiếp tục gây rối, ‘Huyền Vũ’ sẽ phải đến so tài với ngươi đấy.”
“Tiểu gia vẫn biết chừng mực.”
Người Rắn hắng giọng, nói: “Xin lắng nghe câu hỏi.”
Hai người ngồi thẳng lưng, như thể đang ở trong lớp học.
“Một nhà hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ, nâng cao sự hài lòng của khách hàng, đã đặt một cuốn sổ góp ý trên tường trong quán, khuyến khích tất cả khách hàng có bất kỳ vấn đề gì đều có thể viết xuống, từ trang trí quán đến hương vị món ăn, rất nhanh ông chủ đã nhận được một đống ý kiến, và lần lượt cải thiện những vấn đề đó. Nói đèn tối thì điều chỉnh sáng hơn, nói món ăn mặn thì giảm muối. Nhưng việc kinh doanh của quán không hề tốt lên, ngược lại từ đông khách dần trở nên vắng tanh, cuối cùng chỉ có thể chọn sang nhượng, tại sao lại như vậy?”
Trần Tuấn Nam nghe xong quay đầu nhìn Kim Nguyên Huân, hỏi: “Nghe rõ chưa?”
“Nghe rõ rồi.” Kim Nguyên Huân nói.
“Được, trả lời đi.”
“Tại sao? Ồ?” Kim Nguyên Huân nói, “Ngươi là ca, ngươi trả lời trước đi.”
Trần Tuấn Nam nghe xong chớp mắt, cảm thấy Kim Nguyên Huân hình như không dễ lừa, bèn quay đầu nhìn Người Rắn nói: “Cũng được, ta trả lời trước, ta không bắt nạt trẻ con.”
“Được.” Người Rắn gật đầu.
Trần Tuấn Nam đưa tay sờ cằm, cảm thấy loại câu hỏi này quả thực không phải sở trường của mình, luôn cảm thấy Tề Hạ bây giờ chắc đã trả lời xong rồi, nhưng mình lại không tìm thấy bất kỳ manh mối nào.
Một quán ăn rất chú trọng trải nghiệm khách hàng, cuối cùng lại đóng cửa?
Chưa nói đến quán này, ngay cả những quán trong ký ức của mình, cũng có rất nhiều quán sẽ thực hiện khảo sát khách hàng và mức độ hài lòng… Tại sao bọn họ không đóng cửa?
Trần Tuấn Nam cho rằng điểm mấu chốt của câu hỏi này không nằm ở việc chú trọng trải nghiệm khách hàng, đây có lẽ là một yếu tố gây nhiễu… vấn đề nằm ở chính quán ăn này.
“Ta nghi ngờ nó bị chơi xấu.” Trần Tuấn Nam nói.
“Ừm…?” Người Rắn nhướng mày, “Nói rõ hơn.”
“Bởi vì ngươi nói nó từng đông khách, nên rất dễ khiến người khác ghen tị.” Trần Tuấn Nam nói, “Trên thế giới này, đối thủ cạnh tranh vĩnh viễn là kẻ thù, ta nghi ngờ nó bị các nhà hàng khác liên kết lại để nhắm vào, nội dung trên bảng góp ý có thể là giả, là do người của các quán khác phái đến viết ra để đánh lừa ông chủ, nhưng ông chủ không biết, vẫn sửa đổi lung tung, dẫn đến thất bại.”
“Đồng nghiệp bôi nhọ…?” Người Rắn nghe xong suy nghĩ một chút, “Hình như cũng có lý.”
“Cái gì gọi là ‘có lý’?” Trần Tuấn Nam nói, “Đây chính là chân lý, phán trực tiếp đi, đứa bé phán cho ai?”
“…?”
“‘Chữ’ phán cho ai?” Trần Tuấn Nam lại nói.
“Phán cho ai thì chưa nói…” Người Rắn quay đầu nhìn Kim Nguyên Huân, “Ít nhất phải cả hai người đều trả lời xong mới được, nên ngươi cứ bình tĩnh, ta nghe câu trả lời của tuyển thủ còn lại.”
Kim Nguyên Huân nghe xong hắng giọng, Trần Tuấn Nam vốn tưởng hắn không có câu trả lời đáng tin cậy nào, nhưng lại thấy tên nhóc đó cười gian một tiếng, nói:
“A, ca, vậy là không biết trả lời rồi sao?”
“Hô hào cái gì? Ngươi biết sao?” Trần Tuấn Nam hỏi.
“Nhà ta trước đây mở quán thịt nướng.”
“Ta phản đối!” Trần Tuấn Nam lập tức giơ tay nói với Người Rắn, “Báo cáo thầy giáo, có người gian lận!”
“Gian lận chỗ nào mà tính?” Kim Nguyên Huân có chút sốt ruột nói, “Ca ngươi đừng có nói bậy như vậy… Khi cha mẹ ta mở quán, ta làm sao biết phải trả lời câu hỏi? Ồ?”
“Được được được, vậy ngươi nói đi.” Trần Tuấn Nam gật đầu, “Ta muốn xem đầu óc ngươi rốt cuộc có linh hoạt không.”
“A, ta thật sự biết mà.” Kim Nguyên Huân nói, “Vấn đề của chuyện này nằm ở chỗ… hắn không sàng lọc, đơn phương cải thiện tất cả các ý kiến mà mọi người đưa ra, điều này là không đúng.”
“Ồ?” Người Rắn nghe xong lại nhướng mày, “Nói rõ hơn.”
“Bởi vì những người có thể đưa ra ý kiến vĩnh viễn chỉ là một phần nhỏ thôi.” Kim Nguyên Huân nói, “Ông chủ để thỏa mãn một phần nhỏ người, mà làm mất lòng phần lớn người, đây chính là lý do tại sao người càng ngày càng ít đi đúng không?”
“Xì…” Người Rắn và Trần Tuấn Nam đồng thời trầm tư.
Người Rắn quay đầu nhìn Trần Tuấn Nam: “Ta là rắn, ta ‘xì’ thôi, ngươi ‘xì’ cái gì?”
“Ngươi tên khốn này đừng ‘xì’ nữa, ta cảm thấy tên nhóc này nói cũng chưa chắc đúng.” Trần Tuấn Nam nói, “Ngươi suy nghĩ kỹ đi, cái thứ vớ vẩn của ngươi không phải là câu đố logic sao? Tên nhóc này giống như dùng ‘kinh doanh’ để giải đáp, có đúng chuyên môn không?”
Người Rắn cúi đầu suy nghĩ một lúc, nói: “Nói thật… đây không chỉ là vấn đề ‘kinh doanh’, mà còn khiến ta nhớ đến một lý thuyết nổi tiếng, xem ra thiếu niên này nói đúng đáp án rồi.”
“Lý thuyết nổi tiếng…?” Trần Tuấn Nam nghe thấy hai chữ này khó tránh khỏi có chút nhạy cảm, “Sao cái này lại còn liên quan đến lý thuyết nữa?”
“Một khi có thể liên quan đến lý thuyết, thì chứng tỏ đáp án đã vô hạn gần với sự thật rồi.” Người Rắn ngẩng đầu nói, “Ván đầu tiên là thiếu niên họ Kim này thắng rồi.”
