Trong đại viện người đông, rau thịt, hạt dưa lạc rang, đều cần số lượng lớn, đồ ở hợp tác xã mua bán thì có hạn.
Vương Chí Quân vừa nghỉ phép, cả nhà đi bách hóa tổng hợp.
"Con gái, bộ quần áo này đẹp đấy, con thử xem?" Vương Huệ Phân vừa sờ một chiếc áo khoác dạ vừa nói, thấy Tô Ý mặc sẽ hợp.
Tay Vương Quế Phân còn chưa rút khỏi chiếc áo khoác dạ màu xanh lam đậm, giọng nói rõ ràng đầy sốt ruột của nhân viên bán hàng đã vang lên.
"Này này, đừng có sờ lung tung, chất liệu dạ này quý lắm, sờ bẩn sờ xù lông thì ai chịu trách nhiệm?"
Đó là một cô gái trẻ chừng đôi mươi, búi hai b.í.m tóc bóng mượt, mặc bộ đồng phục tergal màu xanh lam đậm, trước n.g.ự.c cài thẻ "số 08".
Cằm cô ta hếch lên, trong ánh mắt mang theo vẻ kiêu ngạo đặc trưng của người làm việc ở bách hóa tổng hợp, cái kiểu coi thường người khác.
Cô ta nhanh nhẹn giật lại chiếc áo khoác từ tay Vương Quế Phân, còn khoa trương phủi phủi những hạt bụi không tồn tại, treo lại lên giá, miệng lẩm bẩm nhỏ giọng.
"Không mua được thì đừng nhìn, đồ nhà quê đúng là không biết phép tắc..."
Lời này tuy không lớn, nhưng ở quầy quần áo không quá ồn ào, đủ rõ ràng lọt vào tai Vương Quế Phân.
Nụ cười trên mặt Vương Quế Phân tức thì nhạt đi.
Hôm nay bà vì đến bách hóa tổng hợp, đặc biệt mặc một chiếc áo khoác màu xanh lam đen còn khá mới, giặt sạch sẽ, nhưng quả thật không thể sánh bằng vẻ ngoài bóng bẩy của một số người thành phố.
Nhưng mấy chữ "đồ nhà quê", "không mua nổi", khiến bà cảm thấy bà không phải là kiểu người cam chịu ấm ức vô cớ.
Vương Quế Phân nhíu mày, giọng nói cũng cao lên mấy phần,
"Này, tôi nói đồng chí này, lời cô là có ý gì? Đồ trong bách hóa tổng hợp bày ra đây, chẳng phải là để người ta xem sao?
Không sờ không thử, làm sao tôi biết có vừa người không, chất liệu có tốt không? Sao, đồ ở đây của các cô là đồ giấy dán, sờ một cái là hỏng à? Hay là, cô coi thường người khác, thấy chúng tôi ăn mặc bình thường thì cho là không mua nổi?"
Nhân viên bán hàng số 08 không ngờ người phụ nữ nông thôn trông mộc mạc này lại nói năng lanh lảnh như vậy, bị một loạt câu hỏi của bà làm cho nghẹn họng.
Ngay lập tức xấu hổ thành giận, hai tay chống nạnh: "Tôi có ý đó thì sao? Các người nhìn xem, có giống người mua nổi áo khoác dạ không?
Cái này phải hơn hai mươi đồng một cái đấy! Đủ cho người nhà quê các người kiếm bao lâu rồi? Đừng có ở đây làm lỡ việc của tôi, tránh ra một bên đi."
"Hơn hai mươi đồng thì sao? Hơn hai mươi đồng không phải là tiền à? Là ăn trộm hay ăn cướp?"
Vương Quế Phân cũng nổi nóng, tiến lên một bước, không hề yếu thế.
"Mỗi một đồng tiền chúng tôi kiếm được đều là tiền mồ hôi nước mắt trong sạch, khó nhọc.
Còn cô, một nhân viên bán hàng phục vụ nhân dân, mà lại có thái độ này ư? Tôi thấy cô là quên gốc rồi, không có người nhà quê trồng trọt làm ra lương thực, cô đi húp gió Tây Bắc à? Mặc áo khoác dạ dệt bằng không khí sao?"
Giọng bà sang sảng, mạch lạc rõ ràng, lập tức thu hút ánh mắt của không ít khách hàng xung quanh.
Có người chỉ trỏ, xì xào bàn tán.
"Thái độ của nhân viên bán hàng này tệ thật..."
"Đúng thế, mắt ch.ó nhìn người thấp kém."
"Bà chị này nói có lý..."
"Trước kia cũng từng nói tôi như thế."
Cô bán hàng số 08 mặt đỏ bừng, bị ánh mắt của mọi người chọc tức đến mức không biết giấu mặt vào đâu, buột miệng nói: “Cô… cô cố tình gây sự, nếu còn như vậy tôi sẽ gọi người đó.”
Thấy xung đột sắp leo thang, Tô Ý vẫn đứng cạnh Vương Quế Phân, kéo tay mẹ chồng, khẽ ấn, ra hiệu bà bình tĩnh.
[Truyện được đăng tải duy nhất tại MonkeyD.net.vn -
Sau đó, Tô Ý bước lên một bước, đứng giữa mẹ chồng và cô bán hàng.
Hôm nay cô mặc chiếc áo khoác cũ được cải tạo từ quân phục của Vương Chí Quân, tuy giản dị nhưng sạch sẽ, gọn gàng, tóc cũng chải chuốt tỉ mỉ, trông thanh tú và điềm đạm.
Cô không gay gắt như Vương Quế Phân mà nói với giọng điệu bình tĩnh.
Mèo Dịch Truyện
“Đồng chí số 08 này, trước hết, xin cô hãy xin lỗi mẹ tôi.
Lời nói của cô, ‘người nhà quê’, ‘không mua nổi’, ‘không hiểu quy củ’, đã cấu thành sự x.úc p.hạ.m nhân phẩm và phân biệt đối xử với tầng lớp nông dân chúng tôi.
Cô là nhân viên hệ thống thương nghiệp, lại coi thường nông dân, đây là giác ngộ tư tưởng kiểu gì?”
Chỉ vài lời của Tô Ý đã nâng vấn đề lên tầm giác ngộ tư tưởng, đây là một chiếc mũ không hề nhỏ. Mặt cô bán hàng số 08 tức khắc trắng bệch.
Tô Ý không đợi cô ta phản bác, tiếp tục nói một cách từ tốn: “Thứ hai, theo điều lệ dịch vụ của Bách hóa tổng hợp và các quy định liên quan của Bộ Thương mại, nhân viên bán hàng có nghĩa vụ giới thiệu sản phẩm cho khách hàng và cung cấp dịch vụ thử đồ khi khách hàng yêu cầu.
Cô không chỉ không thực hiện nghĩa vụ mà còn buông lời ác ý, xua đuổi khách hàng, đây là sự thiếu trách nhiệm nghiêm trọng.”
Cô liếc nhìn thẻ công tác trên n.g.ự.c cô bán hàng, nói rõ ràng: “Mã số công nhân của cô là 08, chúng tôi sẽ phản ánh tình hình hôm nay với lãnh đạo của các cô.
Tôi tin rằng, lãnh đạo Bách hóa tổng hợp nhất định sẽ xử lý công bằng hành vi phá hoại hình ảnh thương nghiệp, ảnh hưởng đến sự đoàn kết tập thể này.”
Một tràng lời nói có lý có cứ, có quy tắc có phương pháp, vừa đứng trên đỉnh cao đạo đức và chính sách, vừa chỉ rõ con đường khiếu nại.
Những người xung quanh đang xem náo nhiệt đều gật gù.
“Vợ quân nhân này nói đúng quá!”
“Nhìn giác ngộ, nhìn trình độ của người ta kìa!”
“Cô bán hàng này gặp phải người cứng cựa rồi…”
Đúng lúc này, một người đàn ông trung niên mặc áo Tôn Trung Sơn, đeo kính, nghe tin vội vã bước tới, xem ra là một lãnh đạo nhỏ.
Ông ta rõ ràng đã nghe thấy lời của Tô Ý, sắc mặt rất khó coi.
“Chuyện gì thế này? ồn ào cái gì?” Ông ta trước tiên nghiêm khắc nhìn cô bán hàng số 08 một cái.
Tô Ý tóm tắt lại tình hình một cách ngắn gọn, đặc biệt nhấn mạnh những lời lẽ phân biệt đối xử và thái độ tồi tệ của cô bán hàng.
Vị lãnh đạo nghe xong, vội vàng cười xòa với Vương Quế Phân và Tô Ý.
“Xin lỗi, xin lỗi hai đồng chí, là do chúng tôi quản lý không chặt, giáo d.ụ.c nhân viên chưa đến nơi đến chốn, tôi xin đại diện Bách hóa tổng hợp xin lỗi hai đồng chí.”
Ông ta trừng mắt dữ dội nhìn cô bán hàng đã sợ ngây người, “Vương Tiểu Hồng, lập tức thành khẩn xin lỗi hai đồng chí này, tiền thưởng tháng này của cô bị trừ, viết kiểm điểm sâu sắc, nếu tái phạm, trực tiếp điều chuyển khỏi vị trí.”
Cô bán hàng số 08 Vương Tiểu Hồng, giờ phút này đã không còn khí thế như vừa nãy, nước mắt lưng tròng, cúi đầu, giọng lí nhí như muỗi kêu: “Xin… xin lỗi…”
Vương Quế Phân thấy cô ta như vậy, trong lòng cũng nguôi giận được một nửa, phất tay: “Thôi được rồi, cô gái, sau này nhớ kỹ, công việc không phân sang hèn, người cũng vậy, đừng dùng cặp kính màu để nhìn người.”
Vị lãnh đạo lại liên tục xin lỗi, và nói rằng nếu thích chiếc áo khoác ni dạ đó, có thể đưa ra giá ưu đãi nội bộ.
Vương Quế Phân lại lắc đầu, giọng điệu bình thản nhưng kiên định: “Thưa lãnh đạo, không cần đâu, hôm nay chúng tôi đến mua sắm đồ cho tiệc đầy tháng của cháu, chứ không phải để chiếm lợi, chỉ cần nói rõ lý lẽ là được.”
Cuối cùng bà không mua chiếc áo khoác ni dạ đó, vì mua sự bực mình.
Sau trận ồn ào này, hai người cũng không còn tâm trạng thong thả ngắm quần áo nữa, trực tiếp chuyển sang khu vực thực phẩm phụ.
Tiệc đầy tháng phải chuẩn bị vài mâm, chi phí không nhỏ.
Vương Quế Phân tính toán kỹ lưỡng, mua đủ thịt ba chỉ loại ngon, vài con gà mái béo, vài con cá diêu hồng lớn, cùng các loại rau củ, đậu phụ, miến dong để chế biến.
